Políticas de cambios y devoluciones

Beautyholics quiere asegurarse de que quedes satisfecho con la compra realizada. Si por algún motivo no estás conforme con el producto adquirido, ten en cuenta lo siguiente:

Cambios: No se realizarán cambios de productos de cuidado personal, incluso maquillaje o fragancias que hayan sido usadas o extraídas de su empaque original.

a. Para poder realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, estar en su empaque original sin ninguna señal de uso, portar sus etiquetas y el registro INVIMA. Si deseas realizar el cambio, cuentas con 5 días calendario después de recibir tu pedido.

b. Solo se realizarán cambios de productos abiertos o usados si estos presentan defectos por calidad, como mal funcionamiento de la válvula, producto seco, impureza en el producto, entre otros. Si deseas realizar el cambio, cuentas con 5 días hábiles después de recibir tu pedido.

c. Los cambios podrán realizarse por productos de igual o menor valor. Si es de un valor inferior, tendrás la diferencia como saldo a favor para lo cual se genera un código con vigencia de 30 días calendario.

d. Los productos en promociones mayores al 40% no están sujetos a cambios por garantía por calidad, dado que son productos que están en estado de evacuación.

Pago: Previamente a la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico, el proveedor o expendedor deberá presentar al consumidor un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatoria total que deba cancelar.

Este resumen busca que el consumidor pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones, y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. Este resumen deberá estar disponible para su impresión y/o descarga.

a. La aceptación de la transacción por parte del consumidor deberá ser expresa, inequívoca y verificable por la autoridad competente. El consumidor debe tener el derecho de cancelar la transacción hasta antes de concluirla.

b. Concluida la transacción, el proveedor y expendedor deberá remitir, a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, un acuse de recibo del mismo, con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.